Assistant / Assistante service clients
Emploi Transport
-, 75, Paris, Île-de-France
L'agent service clients et administratifs est un acteur clé dans la relation client avec nos grands comptes. Il est notamment chargé de la prise en charge des réservations et leur suivi, la réponse aux demandes d'informations et le traitement des réclamations, tout en veillant à garantir la satisfaction client. Il/elle jouera également un rôle clé auprès de nos chauffeurs pour coordonner le suivi client et garantir que chaque course soit effectuée en accord avec notre charte qualité. À propos de l'équipe Service Client : Notre Service Client est opérationnel 24/7 et composé de trois équipes : - Équipe 1 (5h - 13h30) - Équipe 2 (13h - 21h30) - Équipe 3 (21h - 5h30) Le poste est à pourvoir sur les trois créneaux. L'ensemble des équipes travaillent en présentiel dans nos bureaux situés Place de la République (Paris). Le planning pourra être modulable sur l'ensemble des 3 créneaux. Le contrat est établi sur 37 heures hebdomadaires, avec deux jours de repos consécutifs en semaine. Vos missions : o Gérer les appels entrants et sortants ainsi que les emails des clients o Effectuer les réservations de taxis en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client o Suivre les[...]